东方网3月19日消息：据青年报消息，上海首条“住宅质量保障热线”（63847498）正式亮相“3.15消费者权益保护日”，该“保障热线”由上海市工程建设质量管理协会推出，该热线重点接受新建住宅在保修期内出现的各类质量问题，其中包括开发商在新建住宅《质量保证书》中承诺但未履行的质量问题等。

　　作为上海市建设和交通系统开展质量管理工作的专业协会，在东亚展览馆开设新建住宅质量保障咨询服务台。质量协会所属工作人员、法务部以及建筑专业人员到现场接受购房者对新建住房质量的咨询并开展质量保障服务。

　　市工程建设质量协会于2008年开展“新建住宅质量用户满意指数”调查，并首次推出2008年度“上海住宅满意指数”。此次调查范围涉及上海19个区县，计489个住宅楼盘。结果表明，2008年上海住宅满意指数为79.61。调查结果基本令人满意，但也有个别楼盘存在比较严重的质量以及售后服务问题，主要集中在住宅小区环境、施工、服务等方面存在的质量问题。

　　据市工程建设质量管理协会秘书长董经纬介绍，即便通过仲裁，最长只需要3个月时间便可解决问题，比处理商品住房质量纠纷遥遥无期的现状更具效率。不过目前还只是一种尝试，需要一段时间逐步予以完善。